Cancelamento e mudanças

Atualizado em 2/11/2026.

Cada pedido é feito para a sua data: a cozinha compra os ingredientes e separa a produção para ele. Por isso o prazo conta a partir do horário de retirada que você escolheu.

Cancelar

• Até 72 horas antes da retirada, devolvemos o valor todo, pelo mesmo meio de pagamento.
• Com menos de 72 horas, o valor vira crédito para outra data, válido por a confirmar.

Mudar a data ou o horário

Fale com a gente com pelo menos 72 horas de antecedência. A troca não tem custo e depende de vaga na agenda da nova data.

Se algo vier errado

Faltou salgado ou veio o sabor errado? Avise pelo WhatsApp no dia da retirada, com uma foto, que a gente resolve: repõe o que faltou ou devolve a diferença.

Como pedir

Mande o número do pedido (por exemplo, VS-0012) pelo WhatsApp a confirmar. A devolução no cartão aparece na fatura conforme o prazo do banco; no Pix, cai na conta que pagou.